Customer touchpoints.

Het mooie van goede content is dat het op diverse manieren gebruikt kan worden in klantcommunicatie. Erg handig bij de explosie van customer touchpoints. Zo kan een bericht integraal op je website of in de app worden geplaatst. Tevens is het goed op te knippen voor toepassingen in social media en email nieuwsbrieven. Dat linkt vervolgens weer door naar je bericht, zodat dit weer eyeballs oplevert.

Content kanelen mix

Kevin Anderson (ING) presenteerde bijgaande sheet op het Content café van 9 maart 2016 in Utrecht. Hierin zie je ook dat content voor intern gebruik belangrijk is. Want als klanten in een telefoongesprek refereren aan berichten op je site, is het van groot belang dat de customer care afdeling deze ook meteen kan bekijken. Dus plaats content niet alleen in je CMS maar ook in je CRM software en/of intranet.

Ben je benieuwd hoe licensed content in jouw content mix past? En ben je op zoek naar goede en relevante content die op een gemakkelijke manier snel beschikbaar is? Zo ja, lees dan eens het leaflet met 10 redenen voor een pilot met licensed content. Of vraag vrijblijvend informatie aan via het contactformulier.